Queremos que tu experiencia de compra sea clara desde el primer momento. Todos nuestros productos se realizan a pedido, por lo que cada compra requiere un período de elaboración antes de ser despachada.
El plazo estimado es de 5 a 10 días hábiles, según el volumen de trabajo, la disponibilidad de las prendas base y la complejidad de cada diseño. Este plazo no incluye el envío por correo.
Durante lanzamientos, preventas, fechas especiales (como Día del Padre, Navidad, Hot Sale o colecciones para recitales) y períodos de alta demanda, estos plazos podrán extenderse. Si esto ocurriera, procuraremos informarlo a la mayor brevedad posible.
Realizamos envíos en días específicos de la semana. Una vez finalizada la preparación de tu compra, será incluida en la próxima fecha de despacho.
Cuando el paquete sea enviado, recibirás automáticamente el número de seguimiento para consultar su estado.
Trabajamos con Andreani a través de Envío Nube de Tiendanube. Los plazos informados al momento de la compra son estimativos, comienzan a computarse una vez realizado el despacho y pueden variar según la localidad de destino y la disponibilidad operativa del servicio.
Una vez enviado el paquete, no será posible modificar la dirección de entrega.
Los plazos de entrega pueden verse afectados por feriados, condiciones climáticas, alta demanda, medidas gremiales, inconvenientes logísticos u otras situaciones ajenas a NOMEQUEMES.
Si tu envío presenta una demora, daño o extravío durante el traslado, comunicate con nosotros a la brevedad. Revisaremos la situación y actuaremos de acuerdo con el procedimiento establecido para este tipo de incidencias.
Si el pedido llega con daños visibles o en mal estado, podremos solicitar fotografías del paquete y de su contenido, ya que esa documentación podrá ser requerida para evaluar el reclamo correspondiente.
Antes de finalizar tu compra, verificá que la dirección de entrega, el código postal, el teléfono y el correo electrónico sean correctos. NOMEQUEMES no será responsable por demoras, devoluciones o costos adicionales ocasionados por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
Si Andreani no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, domicilio incorrecto o falta de retiro dentro del plazo establecido, el pedido podrá ser devuelto a NOMEQUEMES. Si fuera necesario realizar un nuevo envío, el costo correspondiente deberá ser abonado por el cliente.
Si elegís recibir tu compra mediante un servicio de mensajería contratado por tu cuenta (Uber Flash, Cabify Envíos, Pedidos Ya, Rappi u otro servicio similar), deberás coordinar previamente con nosotros.
Una vez entregado el pedido al conductor designado, el traslado quedará bajo la responsabilidad del servicio elegido. En caso de pérdida, extravío, daños o cualquier otro inconveniente durante el recorrido, el reclamo deberá realizarse directamente ante la empresa de mensajería, ya que se trata de una contratación realizada por quien efectuó la compra.
Si tenés alguna consulta sobre tu envío, podés comunicarte con nosotros por WhatsApp al +54 9 351 627 2897.
Recordá que no realizamos despachos ni entregas durante feriados nacionales, provinciales o feriados puente turísticos.