Como trabajamos con distintas categorías de productos, nuestras políticas de cambios y devoluciones varían según el tipo de artículo adquirido. Te recomendamos leerlas atentamente antes de realizar tu compra.
Todas nuestras prendas se confeccionan exclusivamente a pedido. La producción comienza una vez confirmado el pago y se realiza según el diseño, color y talle seleccionados al momento de la compra.
Si necesitás modificar algún dato o cancelar tu pedido, comunicate con nosotros lo antes posible. Mientras la producción no haya comenzado, podremos realizar modificaciones o cancelar la compra. Una vez iniciado el proceso, ya no será posible efectuar cambios ni cancelaciones.
No realizamos cambios ni devoluciones por errores en la elección del talle, color o variante seleccionada.
Antes de comprar, verificá cuidadosamente la Guía de Talles, la Guía de Cuidados y la información disponible en la descripción del producto.
Si recibís una prenda con una falla atribuible a NOMEQUEMES, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción, adjuntando fotografías o videos claros para que podamos evaluar la situación.
Se considerarán fallas, entre otras, errores de confección, costuras defectuosas, manchas de origen, errores de estampado, impresiones incompletas o cualquier defecto de calidad atribuible a NOMEQUEMES.
No se considerarán fallas las características propias del proceso de producción informadas en la descripción del producto, el desgaste por uso, los daños ocasionados por un lavado o cuidado inadecuado ni los errores en la elección del talle, color o variante.
Nuestra línea de accesorios se encuentra en liquidación definitiva por transición de marca. No reponemos stock de ninguna pieza, por lo que la disponibilidad publicada en la tienda corresponde al stock final.
Únicamente aceptamos cambios de talle en anillos.
Disponés de 24 horas corridas desde la recepción para solicitarlo. La pieza deberá encontrarse sin uso, en perfecto estado y conservar su packaging original.
Si el accesorio presenta señales de uso, rayones, golpes, daños o cualquier alteración posterior a la entrega, el cambio no podrá realizarse.
Si el talle solicitado no se encuentra disponible, podrás optar por:
El reintegro comprenderá únicamente el importe abonado por el accesorio. Los gastos de envío o cadetería no serán reintegrados.
Por razones de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones de aros ni piercings.
Las piezas adquiridas en hot sale, liquidaciones, ofertas o con cupones promocionales no tienen cambio ni devolución.
Si recibís un accesorio con una falla, comunicate con nosotros dentro de las 24 horas corridas posteriores a la recepción, enviando fotografías o videos claros para evaluar la situación.
Se considerarán fallas, entre otras, defectos de origen, errores de terminación, piezas incompletas o cualquier otro defecto de calidad presente al momento de la entrega.
No se considerarán fallas el desgaste por uso, los daños ocasionados por golpes, tirones, caídas, enganches, modificaciones realizadas por el cliente ni el oscurecimiento natural de la Plata 925 producido por la oxidación o el pH de la piel, ya que se trata de una característica propia del material.
Cuando el cambio, la reposición o el reintegro correspondan a una falla o error atribuible a NOMEQUEMES, asumiremos los costos de envío necesarios para resolver la situación.
Cuando el cambio sea solicitado por decisión del cliente y se encuentre contemplado dentro de esta política (por ejemplo, un cambio de talle en anillos), todos los costos de envío o cadetería serán exclusivamente a cargo del cliente.
Nuestro sitio cuenta con el Botón de Arrepentimiento previsto por la normativa argentina para las compras realizadas a distancia.
Las solicitudes recibidas a través de este medio serán tramitadas de acuerdo con la legislación vigente.
En el caso de productos confeccionados conforme a las especificaciones proporcionadas por el cliente o claramente personalizados, podrán resultar aplicables las excepciones previstas por la normativa correspondiente.
Si tenés dudas antes de realizar tu compra o necesitás asesoramiento sobre talles, materiales o cualquiera de nuestras políticas, comunicate con nosotros por WhatsApp al +54 9 351 627 2897.